cg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ ভূমিকা ও সম্মতি

cg99 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "সংস্থা") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cg99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা যথাসম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cg99-এ সম্পূর্ণ পরিষেবা ভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা বৈধ দলিলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে cg99 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেন সম্পন্ন হলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারি।

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি।
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের স্বত্বাধিকার প্রমাণ।
• প্রয়োজনে সাম্প্রতিক বাসস্থান প্রমাণপত্র।

০৩ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

cg99-এর পরিষেবা কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• যে আইনি এখতিয়ারে বাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে গেমিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যদি কোনো সন্দেহ থাকে যে একজন ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, cg99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের দলিল চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

০৪ জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়মাবলী

cg99-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad এবং Rocket। জমার সময় সঠিক ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

• জমার অনুরোধ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এমন লেনদেন বাতিল করা হবে।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• একটি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকা অবস্থায় ব্যবহারকারী অনুরোধটি বাতিল করতে পারবেন।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

cg99 নতুন ও পুরাতন উভয় সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (20x), অর্থাৎ জমার পরিমাণ এবং বোনাসের মোট অংক ২০ বার বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।

• বোনাসের অর্থ কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য, সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে জমার মূল অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে, যা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকবে।

VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

cg99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উত্তরণ আপনার নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও অবদানের উপর নির্ভর করে। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো মানে আরও উন্নত সুবিধা ও পুরস্কার।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) যেকোনো চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• cg99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত পৃথকভাবে প্রতিটি প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

০৬ গেমিং নীতিমালা

cg99-এ সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। আমরা ফেয়ার প্লে-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং cg99 বা ব্যবহারকারী কেউই পূর্বে নির্ধারণ করতে পারে না।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও প্রদর্শিত তথ্য গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ইতিহাস এবং ব্যালেন্স রেকর্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে সেটিই চূড়ান্ত প্রমাণ।
• লাইভ ডিলার গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, ডিলারের পক্ষ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cg99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা গেমিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় চুরি করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

cg99 সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

০৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

cg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

cg99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা বা গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (self-exclusion) করতে পারবেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে গেমিং করতে না পারে তার জন্য অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন।
• গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক এবং উৎসাহজনক।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সাহায্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকৃতি।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি যেকোনো সময় নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলন করুন। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

cg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের ফলে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি আদেশের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cg99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বোচ্চ পেশাদারিত্বের সাথে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে।

• বিরোধ উত্থাপনের সর্বোচ্চ সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে cg99-এর সার্ভার লগ এবং রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে RNG সিস্টেমের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

cg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা
• ইমেইল: [email protected]
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে সদা প্রস্তুত। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।

cg99 পরিষেবা ও আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন অথবা FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।